Возврат

При получении заказа доступна примерка изделия и в случае, если оно не подошло, вы можете отказаться от получения всего заказа или части заказа; при оплате онлайн при оформлении заказа, денежные средства за товары, которые не были выбраны, будут возвращены автоматически в течение 10 дней.

Если вы получили изделие, но затем передумали, или товар вам не подошел, вы можете вернуть его, для этого подайте заявку на возврат в течение 7 дней с момента получения и отправьте возврат в течение 14 дней с момента получения заказа.

Возврат товара возможен при условии:

товары не были в употреблении и полностью сохранен внешний вид товара, отсутствуют загрязнения и следы того, что товар носили сохранены все этикетки и бирки. К возвращаемому товару должно быть приложено заполненное заявление на возврат, которое вы получили вместе с заказом.

Для того, чтобы оформить возврат:

В течение 7 дней, с момента получения заказа, вам необходимо подать заявку на возврат по эл.адресу: info@oletwice.ru

Тема письма: Возврат

Текст письма: Прошу осуществить возврат товара по причине (указать причину); ФИО (покупателя); Позиции, которые нужно вернуть; Номер заказа; Способ возврата (указать способ, которым осуществлялась доставка):

1. СДЕК 2. Boxberry 3. Почта России Отправьте изделия в течение 14 дней с момента получения. Используйте ту же курьерскую службу, что и при заказе (СДЕК, Boxberry или Почта России). Упакуйте все вещи для возврата в пакет или коробку. Для отправки возврата возьмите паспорт. Приложите к возврату заполненное заявление на возврат, которое вы получили вместе с заказом.

Если вы выбрали способ возврата СДЕК, Boxberry:

В ответ на ваше письмо о возврате наша служба сервиса вышлет вам номер накладной/код для отправления, по которым сотрудник из отделения СДЕК или Boxberry создаст клиентский возврат. Сохраните трек-номер для отслеживания посылки. При отправке ничего оплачивать не нужно.

Для возврата Почтой России:

В ответ на ваше письмо о возврате наша служба сервиса вышлет вам номер накладной, по которой вы сможете отправить возврат из любого отделения Почты России. Сохраните трек-номер для отслеживания посылки. При отправке ничего оплачивать не нужно.

Стоимость самостоятельной отправки любым другим способом, кроме указанных выше, не компенсируется. После получения и одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 10 рабочих дней. Стоимость доставки происходит за счет ИП Широкова Ю.В. Если у вас остались вопросы, вы можете связаться с нами:

8 800 101 74 56 (бесплатные звонки по России) 

8 987 802 87 58 WhatsApp/Telegram